1. Hizmet Kapsamı

HELVACIOĞLU ASANSÖR, aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Asansör montajı
• Periyodik bakım hizmetleri
• Arıza tespit ve onarım
• Asansör modernizasyonu ve revizyonu
• Yedek parça temini

Sunulan hizmetlerin kapsamı, yapılan sözleşme, teklif ve teknik şartnamelere göre belirlenir.

2. Sözleşme ve Teklifler

• Verilen fiyat teklifleri, teklif üzerinde belirtilen süre boyunca geçerlidir.
• Hizmet başlangıcı, taraflar arasında imzalanan sözleşme veya yazılı olarak onaylanmış teklif ile kesinleşir.
• Proje sürecinde ortaya çıkabilecek ilave işler ayrıca fiyatlandırılır.

3. Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri aşağıdaki şartları sağlamakla yükümlüdür:

• Asansör dairesi, kuyu dibi ve makine alanlarının güvenli ve çalışmaya uygun şekilde teslim edilmesi
• Elektrik altyapısının yürürlükteki standartlara uygun olması
• Yetkisiz kişilerin asansör sistemine müdahale etmemesi
• Periyodik bakım sözleşmesi mevcutsa, bakımların aksatılmaması

Bu şartların sağlanmamasından kaynaklanan arızalardan firmamız sorumlu tutulamaz.

4. Bakım ve Servis Hizmetleri

• Periyodik bakımlar, sözleşmede belirtilen sıklıkta gerçekleştirilir.
• Arıza bildirimlerine mümkün olan en kısa sürede müdahale edilir; ancak kesintisiz hizmet garantisi verilmez.
• Kullanıcı hatasından, bina tesisatından veya dış etkenlerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

5. Garanti Koşulları

• Montajı yapılan yeni asansör sistemleri ve değiştirilen parçalar, üretici ve firma garanti şartlarına tabidir.
• Garanti kapsamı dışında kalan durumlar:
  • Yanlış kullanım
  • Yetkisiz müdahale
  • Doğal afetler
  • Elektrik dalgalanmaları ve voltaj problemleri

6. Güvenlik ve Sorumluluk

• Asansörün güvenli kullanımı bina yönetimi ve kullanıcıların sorumluluğundadır.
• Zorunlu periyodik kontrollerin yaptırılmaması durumunda oluşabilecek kazalardan firmamız sorumlu değildir.
• Firmamız, yetkisiz kişilerce yapılan değişiklikler sonucu oluşabilecek hasarlardan sorumlu tutulamaz.

7. Ödeme Koşulları

• Ödemeler sözleşmede belirtilen vadelerde yapılır.
• Gecikmeli ödemelerde yasal faiz uygulanabilir.
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi durumunda firmamız hizmeti durdurma hakkını saklı tutar.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, savaş, grev, resmi kısıtlamalar ve benzeri kontrol dışı gelişen mücbir sebepler nedeniyle hizmetlerin aksaması durumunda firmamız sorumlu tutulamaz.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Bu şartlar, müşterinin firmamızdan hizmet alması ile birlikte yürürlüğe girer.
HELVACIOĞLU ASANSÖR İNŞ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ., şartlar üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.